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一、售前技術支持
協助銷售,深入了解客戶需求,并在深刻了解公司產品及解決方案之后,針對需求做出公司已有產品能迎合的,最佳方案,在滿足客戶需求的同時,同時對競爭對手形成價格、結構、功能、等的優勢。還需要針對招投標進行相關的方案設計(技術方案、配置方案)、標書設計、技術答疑、客戶培訓、演示環境搭建測試、競爭對手分析。
二、售后技術支持
1.客戶技術投訴處理:通過電話、傳真、郵件等渠道,接受客戶產品技術方面的投訴,根據投訴流程,分析投訴產品的實際情況,向技術及質量部門反饋客戶投訴,組織問題分析、明確責任主體、跟蹤技術鑒定,推動投訴處理,及時向客戶反饋結果并定期回訪;
2.客戶使用培訓:根據客戶需要,通過電話或郵件等方式,指導終端客戶正確使用產品、解決常見問題、介紹相關知識,并收集整理客戶的反饋信息,做好客戶關系管理;
3.產品質量改進:根據投訴總結與市場反饋,總結產品的質量、性能等情況,并向技術部門提出產品改進意見,協調擬定改進方案,跟蹤改進進程,及時向一線銷售通報改進結果,促進產品質量的改善;
4.特殊訂單處理:根據客戶要求,結合公司產品訂制政策,接收特殊訂單,處理技術細節,進行BOM搭配,或協調研發、生產、物流、倉庫等部門完成特殊訂單,并做好特殊訂單的售后技術支持工作,促進產品銷售;
5.技術培訓:根據產品推廣與上市計劃及部門各崗位培訓需求,結合產品特性、使用手冊等,編制培訓教材,并協調研發、技術等相關部門的資源,組織實施對客戶、銷售人員、客服人員的技術培訓,確保內外部客戶及時掌握產品技術特性。
連云港天寧環??萍加邢薰局饕獜氖拢?/span>消聲器、除氧器、濾水器、鍋爐輔機、汽輪機輔機設備制造及環保工程設計安裝:耐磨復合板生產。
連云港天寧環??萍加邢薰揪哂屑夹g力量雄厚,生產設備先進,檢測手段齊全,專業研發團隊。從2013年成立以來,天寧公司始終堅持以“以品質求生存、以創新謀發展”經營理念。在天寧公司全體員工共同努力下,及連云港市政府的支持下,及和各大院校及設計院密切交流合作下(如:東南大學、西安熱工學院,北京設計院、山東設計、東北設計院)公司在產品質量和技術研發方面始終處于行業領先地位,服務過企業(如:華電、國電、大唐、華能、中電投),產品深受廣大企業支持和認可!
天寧公司主營產品(小孔噴注消音器、復合型消音器、新型旋膜改進型除氧器、鍋爐連定排收能器、除氧器排汽收能器、新型射水抽氣、汽液兩相流自動調節疏水器)。 “質量第一、信譽第一、服務第一”是我們永遠追求得目標;“創造、優質、高效”是我們永遠不變的宗旨;“友好、真誠、互利”是我們走向合作的基礎。公司愿與各界人士廣交朋友,攜手合作,共謀發展。公司位于亞歐大陸橋東橋頭堡美麗的海濱城市-江蘇省連云港市境內,地理位置優越,交通十分便利。
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